Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser Shakezz.Com

Indholdsfortegnelse:

• Artikel 1 - Definitioner
• Artikel 2 - Iværksætterens identitet
• Artikel 3 - Anvendelsesområde
• Artikel 4 - Tilbuddet
• Artikel 5 - Aftalen
• Artikel 6 - Fortrydelsesret
• Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
• Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed
• Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser i tilfælde af fortrydelse
• Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
• Artikel 11 - Prisen
• Artikel 12 - Opfyldelse og supplerende garanti
• Artikel 13 - Levering og fuldbyrdelse
• Artikel 14 - Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse
• Artikel 15 - Betaling
• Artikel 16 - Klageprocedure
• Artikel 17 - Tvister

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser har følgende udtryk følgende betydninger:

• Supplerende aftaleen aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en aftale om fjernsalg, og disse produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
• Tidsrum til eftertankeden frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
• Forbrugeren fysisk person, der ikke handler i forbindelse med sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sit erhverv;
• Dag: kalenderdag;
• Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
• Lejeaftaleen kontrakt om regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i et bestemt tidsrum;
• Holdbar databærerethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der gør det muligt at konsultere eller anvende dem i fremtiden i et tidsrum, der passer til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som gør det muligt at reproducere de lagrede oplysninger uændret;
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
• Iværksætteren fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
• Aftale om afstanden aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der alene eller i fællesskab gøres brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker frem til og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås;
• Model til fortrydelsesformularden europæiske standardfortrydelsesformular, der findes i bilag I til disse vilkår og betingelser. Bilag I skal ikke udleveres, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret med hensyn til sin bestilling;
• Teknologi til fjernkommunikationmidler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at være sammen i samme rum på samme tid.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet

Iværksætterens navn: Shakezz.Com
Beliggenhed og besøgsadresse: Elskensakker 34, 5571 SK Bergeijk

Telefoonnummer: +31(0)634277230
Tilgængelighed: mandag til fredag kl. 9.00 til 17.00
E-mailadresse: info@shakezz.com

Handelskammerets nummer: 69343683
BTW-identificatienummer: NL857839329B01

Hvis den erhvervsdrivendes aktivitet er underlagt en relevant licensordning: oplysninger om tilsynsmyndigheden. Hvis den erhvervsdrivende udøver et lovreguleret erhverv:

• den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
• den faglige titel og det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er udstedt;
• en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og angivelse af, hvor og hvordan disse faglige regler kan findes.

Artikel 3 - Anvendelsesområde

• Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra iværksætteren og for alle aftaler om fjernsalg, der indgås mellem iværksætteren og forbrugeren.
• Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal iværksætteren, inden fjernsalgsaftalen indgås, oplyse, hvordan de generelle betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt sendes gratis til forbrugeren.
• Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige forretningsbetingelser i modsætning til det foregående stykke, og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan lagre dem på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg angives, hvor de almindelige forretningsbetingelser kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning sendes gratis til forbrugeren enten elektronisk eller på anden måde, hvis denne anmoder herom.
• Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

• Hvis et tilbud er af begrænset varighed eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt angives i tilbuddet.
• Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet.
  Hvis iværksætteren anvender billeder, skal disse afspejle de produkter, tjenester og/eller det digitale indhold, der tilbydes, korrekt. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.
• Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

• Aftalen indgås, med forbehold af det i stk. 4 anførte, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
• Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af den elektroniske accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren ophæve aftalen.
• Hvis aftalen oprettes elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren har mulighed for at betale elektronisk, træffer iværksætteren passende sikkerhedsforanstaltninger.
• Iværksætteren kan inden for de retlige rammer informere forbrugeren om dennes betalingsforpligtelser samt om alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
• Senest på tidspunktet for levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold sender iværksætteren forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt databærer: - adressen på den adresse på iværksætterens forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager;
• betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten - oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
• prisen, herunder alle skatter og afgifter, for produktet, tjenesten eller det digitale indhold, i givet fald leveringsomkostningerne og metoden for betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;
• kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på over et år eller er tidsubegrænset;
• hvis forbrugeren har fortrydelsesret, standardformularen for fortrydelsesret.
• I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

For produkter:

• Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af en vare i en betænkningstid på mindst 14 dage uden at angive en begrundelse. Erhvervslederen kan spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men må ikke tvinge forbrugeren til at angive sin(e) grund(er).
• Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
• hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Erhvervsdrivende kan, forudsat at han har informeret forbrugeren herom forud for bestillingsprocessen
  har klart informeret ham herom, nægte en ordre på flere produkter med en anden leveringstid.
• hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand modtog den sidste forsendelse eller den sidste del - ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand modtog det første produkt.

I tilfælde af tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

• Forbrugeren kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at angive nogen begrundelse. Erhvervslederen kan spørge forbrugeren om grunden til fortrydelsen, men kan ikke tvinge forbrugeren til at oplyse sin(e) grund(er).
• Den i stk. 3 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis der ikke foreligger oplysninger om fortrydelsesretten

• Hvis iværksætteren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller en model til fortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
• Hvis iværksætteren har givet forbrugeren de oplysninger, der er omhandlet i det foregående stykke, inden for 12 måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrists begyndelsesdato, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

• I afkølingsperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Han pakker kun produktet ud eller bruger det kun i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre det i en butik.
• Forbrugeren er kun ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet som følge af en håndtering af produktet, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
• Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet ham alle de oplysninger, der kræves i henhold til loven om fortrydelsesretten, før eller på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed

• Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han underrette den erhvervsdrivende herom inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
• Forbrugeren returnerer hurtigst muligt, men senest 14 dage efter den dag, der følger efter den i stk. 1 omhandlede meddelelse, produktet eller afleverer det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
• Forbrugeren skal returnere produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
• Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af den
  Forbrugeren har fortrydelsesret.
• Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har meddelt forbrugeren, at han skal bære disse omkostninger, eller hvis iværksætteren har angivet, at han selv skal bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering.
• Hvis forbrugeren fortryder efter først at have anmodet udtrykkeligt om, at tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er udbudt til salg i et begrænset omfang eller i en bestemt mængde, skal påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på fortrydelsestidspunktet, i forhold til forpligtelsens fulde omfang.
• Forbrugeren skal ikke afholde udgifter til udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset omfang eller i en begrænset mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
• den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, om godtgørelse af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller om standardformularen til fortrydelse, eller
• forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i løbet af fortrydelsesperioden.
• Forbrugeren skal ikke bære nogen omkostninger ved hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
• han ikke udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at kontraktens opfyldelse påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen;
• han ikke har erkendt, at han har mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke, eller
• den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
• Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle tillægsaftaler med hjemmel i loven.

Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser i tilfælde af fortrydelse

• Hvis iværksætteren gør det muligt for forbrugeren at give meddelelse om fortrydelsesret elektronisk, skal han straks sende en bekræftelse på modtagelsen af denne meddelelse.
• Virksomheden skal tilbagebetale alle betalinger, som forbrugeren har foretaget, med undtagelse af eventuelle leveringsomkostninger, som iværksætteren har opkrævet for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men senest 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt ham om fortrydelsen. Medmindre iværksætteren tilbyder selv at afhente produktet, kan han vente med tilbagebetalingen, indtil han har modtaget produktet.
• Iværksætteren skal anvende samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt til tilbagebetaling, medmindre forbrugeren accepterer en anden betalingsmetode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
• Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er iværksætteren ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger til den dyrere leveringsmetode.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan kun udelukke følgende produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, hvis Iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden kontraktens indgåelse:

• Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden;
• Kontrakter indgået ved en offentlig auktion. En offentlig auktion er en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser udbydes af den erhvervsdrivende til en forbruger, der er personligt til stede eller har mulighed for at være personligt til stede på auktionen under ledelse af en
  auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
• servicekontrakter, efter at servicen er udført fuldt ud, men kun hvis:
• udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
• forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når iværksætteren har opfyldt aftalen fuldt ud;
• Tjenesteydelseskontrakter om levering af indkvartering, hvis kontrakten indeholder bestemmelser om en bestemt dato eller periode for udførelsen af ydelsen og ikke til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering;
• Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis kontrakten fastsætter en bestemt dato eller periode for opfyldelsen;
• Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede og er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
• Produkter, der hurtigt fordærves eller har en begrænset holdbarhed; forseglede produkter, der ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
• Produkter, som efter levering uigenkaldeligt blandes med andre produkter på grund af deres art;
• Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved kontraktens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
• Forseglede lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer på dem;
• Levering af digitalt indhold på andre måder end på et fysisk medium, men kun hvis:
• udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
• forbrugeren har erklæret, at han dermed mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen

• I den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
• I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne forbindelse til udsving og det forhold, at alle nævnte priser er vejledende priser, vil blive angivet sammen med tilbuddet.
• Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte regler eller bestemmelser.
• Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det, og: a. de er en følge af retsforskrifter eller bestemmelser, eller b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen på den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
• De priser, der er anført i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser, er inklusive moms for privatpersoner og eksklusive moms for virksomheder.

Artikel 12 - Indfrielse af aftalen og supplerende garanti

• Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne opfylder kontrakten, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugbarhed og de lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser, der var gældende på datoen for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
• En supplerende garanti fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
• Ved supplerende garanti forstås enhver forpligtelse fra iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent, hvorved han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er lovmæssigt forpligtet til at gøre, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

Artikel 13 - Levering og fuldbyrdelse

• Iværksætteren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
• Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til iværksætteren.
• Med forbehold af det, der er anført i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil iværksætteren udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men mindst inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsfrist. Hvis leveringen er blevet forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive informeret herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
• Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit tilbagebetaler iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt, til forbrugeren.
• Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler iværksætteren indtil leveringen til forbrugeren eller en forud udpeget og meddelt repræsentant for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Ophør:

• Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og et varsel på op til en måned.
• Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den faste periode i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og med et varsel, der ikke overstiger en måned.
• Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
  • til enhver tid og er ikke begrænset til at blive opsagt på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • i det mindste på samme måde, som han selv har indgået dem;
  • Opsig altid kontrakten med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Udvidelse:

• En tidsbegrænset kontrakt, der omfatter regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
• I modsætning til det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade, stiltiende forlænges med højst tre måneder, hvis forbrugeren har ret til at opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.
• En tidsbegrænset aftale, der er indgået med henblik på regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun forlænges automatisk på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid har ret til at opsige aftalen med et varsel på højst en måned. Den maksimale opsigelsesfrist er tre måneder, hvis kontrakten vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og magasiner.
• En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade og ugeblade som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed:

• Hvis en aftale har en løbetid på over et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et varsel på op til en måned, medmindre rimelighed og rimelighed tilsiger andet.

Artikel 15 - Betaling

• Såfremt der ikke er fastsat andre bestemmelser i aftalen eller supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales senest 14 dage efter udløbet af betænkningstiden eller, hvis der ikke er fastsat nogen betænkningstid, senest 14 dage efter aftalens indgåelse. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne frist at løbe dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
• Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i de almindelige forretningsbetingelser forpligtes til at betale mere end 50% forud. Når der er fastsat en forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
• Forbrugeren har pligt til straks at indberette unøjagtigheder i de betalingsdata, der er givet eller nævnt over for iværksætteren, til denne.
• Hvis forbrugeren ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) til tiden, skylder han efter at være blevet underrettet af indehaveren om den forsinkede betaling, og efter at indehaveren har givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, stadig lovbestemte renter af det skyldige beløb, efter at betalingen ikke er sket inden for denne 14-dages frist, og indehaveren har ret til at opkræve udenretslige inkassoudgifter. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15% for udestående beløb på op til 2 500 EUR, 10% for de efterfølgende 2 500 EUR og 5% for de efterfølgende 5 000 EUR, med et minimum på 40 EUR. Indehaveren kan afvige fra de ovennævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 - Klageprocedure

• Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
• Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til iværksætteren med en fuldstændig og klar beskrivelse inden for en rimelig frist efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
• Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, skal besvares inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14 dage.
  svar med en kvittering for modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
• Forbrugeren skal give iværksætteren mindst fire uger til at løse klagen i gensidig samråd. Efter denne periode opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 - Tvister

Kun nederlandsk lovgivning finder anvendelse på aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser finder anvendelse på.

1. Yderligere generelle vilkår og betingelser shakezz.com
2. De generelle vilkår og betingelser 1 gælder for bestilling og levering af produkter via www.shakezz.com.
3. Fortrydelsesretten gælder ikke for frosne Shakezz Milkshakes, da det er produkter, der ikke kan returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne.
4. Ud over disse vilkår og betingelser gælder også de generelle vilkår og betingelser, som er anført nedenfor, herefter samlet benævnt "de generelle vilkår og betingelser".
5. Anvendelsen af køberens generelle vilkår og betingelser afvises udtrykkeligt.
6. shakezz.com er fra Shakezz.Com På www.shakezz.com tilbydes produkter fra Shakezz.Com.
7. Com kan ændre de generelle vilkår og betingelser. De ændrede vilkår og betingelser træder i kraft, så snart de er opdateret online, og du afgiver en ny ordre hos Shakezz.Com.

Intellektuel ejendomsret

Alle intellektuelle ejendomsrettigheder i forbindelse med dette websted, herunder, men ikke begrænset til logoer, software, tekster, billeder og lyde, tilhører Shakezz.Com eller dets tilknyttede selskaber og/eller dem, som det har opnået en licens fra. Det betyder bl.a., at det ikke er tilladt at offentliggøre, reproducere og/eller redigere oplysningerne på webstederne uden forudgående udtrykkelig tilladelse, undtagen til personlig brug, eller medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Priser, tilbud og kampagner

1. For alle produkter betaler du den pris, som varen koster på leveringstidspunktet for din ordre og som er angivet på fakturaen.
2. De tilbud, der er anført på webstedet, gælder kun for ordrer, der leveres inden for den periode, som tilbuddet gælder for. Dette angives også på det tidspunkt, hvor ordren afgives.
3. Selv om dette websted er blevet oprettet med den største omhu, kan det forekomme, at produkternes egenskaber (pris, udseende, angivelse af allergener) ikke vises eller afbildes korrekt. I så fald gælder de egenskaber, der er angivet på selve produktets emballage, eller den pris, der er angivet på den faktura, du modtager ved levering, og du vil ikke kunne kræve levering i overensstemmelse med de forkert viste oplysninger. I tilfælde af en sådan uoverensstemmelse kan du angive, at du ikke ønsker at købe produktet, og produktet vil blive returneret.

Bestilling og returnering

Afbestilling via hjemmesiden

Det er ikke muligt at annullere en ordre via hjemmesiderne, efter at ordren er blevet bekræftet af Shakezz.Com.

Returnerer

Du kan returnere varen inden for fortrydelsesperioden, hvis følgende regler overholdes:

1. Hvis du returnerer en vare, skal du altid først angive på info@shakezz.com, at du ønsker at ophæve aftalen. Hvis du returnerer en vare, skal du altid sende den tilbage inden for 14 dage med en fuldt udfyldt returformular og en kopi af ordren.
2. Varerne skal returneres i ubeskadiget, ubeskadiget og original fabriksemballage uden tape, klisterbånd, (forsendelses)klistermærker osv. Genstandene er komplette, ubrugte og ubeskadigede.
3. Frosne produkter som f.eks. Shakezz Milkshakes kan ikke returneres.
4. Alle andre leverede produkter skal returneres forseglet. Hvis forseglingen er brudt, kan vi ikke tage disse produkter retur af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne.
5. Hvis din ordre leveres af kurertjenesten, og det ser ud til, at forsendelseskassen er beskadiget, skal du IKKE acceptere leveringen fra kurertjenesten.

Kontroller altid straks efter modtagelsen af varen, om den er leveret ubeskadiget og komplet. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontakte Shakezz.Com hurtigst muligt for at rapportere dette.

I tilfælde af en returnering vil forsendelsen blive vurderet, og hvis du har overholdt betingelserne, vil det skyldige beløb blive refunderet til din konto inden for 30 dage, hvis du har overholdt betingelserne.

Modtaget forkert / beskadiget / defekt / mangelfuld / ufuldstændig vare

Hvis du ønsker at modtage produktet/produkterne hurtigt, skal du huske på, at det tager tid at behandle returneringen. Shakezz.Com stræber efter en maksimal behandlingstid på 14 dage, men vi gør naturligvis alt, hvad vi kan, for at det skal ske så hurtigt som muligt.

Udveksling

Du kan returnere visse varer inden for fortrydelsesperioden. Du bestiller bare den nye vare som en ny ordre. Shakezz.Com vil opkræve forsendelsesomkostninger for forberedelse, transport og levering af ordren. I indkøbskurven kan du se de forsendelsesomkostninger, der gælder for din ordre.

Jeg ønsker at returnere en del af min ordre, skal jeg stadig betale hele regningen?

Hvis du returnerer en del af din ordre inden for 14 dage, skal du kun betale for de varer, du beholder. I tilfælde af en returnering vil forsendelsen blive vurderet, og hvis du har overholdt betingelserne, vil det skyldige beløb blive refunderet til din konto inden for 30 dage.

Bestilling: Kan jeg annullere min ordre efter levering?

Som forbruger har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 arbejdsdage efter, at du har modtaget din bestilling.

Bestilling: Hvad er omkostningerne ved at annullere bestillingen?

Det er gratis at opløse din ordre. Omkostningerne ved at vende tilbage til Shakezz.Com er altid for din egen regning. I tilfælde af en fejlagtig levering eller en defekt/beskadiget vare refunderer Shakezz.Com forsendelsesomkostningerne til din konto efter at have modtaget produktet, returformularen og efter en vurdering. Returneringer håndteres dagligt hos Shakezz.Com. Så snart Shakezz.Com har modtaget din returnering i ubeskadiget stand, vil købsbeløbet blive refunderet inden for 30 dage til den konto, som ordren blev betalt med.

Returnering af en defekt vare

Hvis en vare er beskadiget eller defekt, kan du gøre brug af din reklamationsret. Med henblik herpå beder Shakezz.Com dig venligst om at gøre følgende:

• En klar og fuldstændig beskrivelse af, hvordan skaden eller manglen er opstået.
• 3 til 4 billeder, der beviser skaden eller manglen. Skaden eller manglen skal være tydeligt synlig på mindst ét foto. Desuden skal hele artiklen fotograferes, en gang med forsiden og en gang med bagsiden. Vi beder også om 4 billeder af alle sider af forsendelseskassen.
• Du kan sende dine billeder til info@shakezz.com. Bemærk venligst, at din e-mail, inklusive billeder, ikke må overstige 10 MB. Vi anbefaler derfor, at du sender dine fotos som JPEG-filer.
• Når vi har modtaget billederne, vil din anmodning blive behandlet så hurtigt som muligt. Du vil modtage en besked inden for få dage om den videre behandling af din anmodning.

Betingelser for returnering af produkter

Åbnede genstande, der ikke overholder ovenstående regler, forbliver din ejendom. Disse varer vil blive returneret til dig, og du vil blive opkrævet for de påløbne omkostninger. Ved modtagelsen af din ordre er varerne blevet din ejendom. Sørg derfor altid for, at du har fragtbrev fra transportøren, når du returnerer varer. På den måde kan du gøre krav på eventuelle tab eller skader hos dit transportfirma.

Andre

1. Vores produkter er beregnet til slutbrugere, og det er ikke vores hensigt at videresælge dem. Shakezz.Com forbeholder sig derfor ret til ikke at levere ordrer af tvingende årsager, f.eks. til eventuelle forhandlere, og til at sætte et maksimum for mængden af visse varer, der skal bestilles.
2. Oplysningerne på dette websted opdateres fra tid til anden. Hvis du finder fejl på webstedet/webstederne, vil Shakezz.Com sætte pris på, at du rapporterer det til info@shakezz.com. Hvis du har andre spørgsmål eller klager, kan du også kontakte os via denne e-mailadresse.

Klageprocedure eller spørgsmål

Hvis du modtager produkter i beskadiget stand eller produkter, der ikke opfylder produktets kvalitetskrav, beder Shakezz.Com dig om at rapportere dette, helst umiddelbart efter levering, sammen med fotografisk dokumentation. Til dette formål kan du kontakte vores kundeservice +31634277230. Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00 og via e-mail info@shakezz.com. Vores kundeservice vil sikre, at din klage behandles på den bedst mulige måde.