Conditions générales d'utilisation Shakezz.Com

Table des matières :

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom de l'entrepreneur : Shakezz.Com
Localisation et adresse des visiteurs : Elskensakker 34, 5571 SK Bergeijk

Telefoonnummer: +31(0)634277230
Joignabilité : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Adresse électronique : info@shakezz.com

Numéro de la chambre de commerce : 69343683
BTW-identificatienummer: NL857839329B01

Si l'activité du professionnel est soumise à un régime d'autorisation pertinent : les coordonnées de l'autorité de surveillance. Si l'opérateur économique exerce une profession réglementée :

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de retrait

Pour les produits :

Dans le cas de services et de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

Délai de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support matériel en l'absence d'information sur le droit de rétractation

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts y afférents

Article 9 - Obligations du professionnel en cas de rétractation

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation uniquement si l'entrepreneur l'a indiqué clairement dans l'offre ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :

Article 11 - Le prix

Article 12 - Exécution de la convention et garantie complémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - Opérations continues : durée, résiliation et renouvellement

Résiliation :

Extension :

Durée :

Article 15 - Paiement

Article 16 - Procédure de plainte

Article 17 - Litiges

Seul le droit néerlandais s'applique aux contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.

  1. Conditions générales supplémentaires shakezz.com
  2. Les conditions générales 1 s'appliquent à la commande et à la livraison de produits via www.shakezz.com.
  3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux milk-shakes Shakezz surgelés, car il s'agit de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
  4. Outre les présentes conditions, les conditions générales énoncées ci-dessous s'appliquent également, ci-après dénommées collectivement "Conditions générales".
  5. L'applicabilité des conditions générales de l'acheteur est expressément rejetée.
  6. shakezz.com est de Shakezz.Com Sur www.shakezz.com les produits sont offerts par Shakezz.Com.
  7. Com peut modifier les conditions générales. Les conditions modifiées prendront effet dès qu'elles seront mises à jour en ligne et que vous passerez une nouvelle commande auprès de Shakezz.Com.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, le logiciel, les textes, les images et les sons, appartiennent à Shakezz.Com, ou à ses sociétés affiliées et/ou à celles dont elle a obtenu une licence. Cela signifie, entre autres, qu'il n'est pas permis de publier, de reproduire et/ou de modifier les informations figurant sur les sites web sans autorisation explicite préalable, sauf pour un usage personnel, ou sauf mention contraire explicite.

Prix, offres et promotions

  1. Pour tous les produits, vous payez le prix que coûte l'article au moment de la livraison de votre commande et tel qu'indiqué sur la facture.
  2. Les offres figurant sur le site s'appliquent uniquement aux commandes livrées dans la période pour laquelle l'offre s'applique. Cela est également indiqué au moment où la commande est passée.
  3. Bien que ce site ait été créé avec le plus grand soin, il peut arriver que les caractéristiques des produits (prix, apparence, indication des allergènes) ne soient pas correctement affichées ou représentées. Dans ce cas, ce sont les caractéristiques indiquées sur l'emballage du produit lui-même ou le prix indiqué sur la facture que vous recevez à la livraison qui s'appliquent et vous ne pourrez pas réclamer une livraison conforme aux informations affichées de manière incorrecte. Dans le cas d'une telle divergence, vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez pas acheter le produit et celui-ci vous sera renvoyé.

Commandes et retours

Annulation via le site web

Il n'est pas possible d'annuler une commande par le biais des sites web après que la commande a été confirmée par Shakezz.Com.

Renvoie à

Vous pouvez retourner l'article dans le délai de réflexion si les règles suivantes sont respectées :

  1. Si vous renvoyez un article, vous devez toujours indiquer d'abord à info@shakezz.com que vous souhaitez dissoudre l'accord. Si vous retournez un article, vous devez toujours le renvoyer dans les 14 jours avec un formulaire de retour dûment rempli et une copie de la commande.
  2. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'usine d'origine, intact et sans ruban adhésif, ni autocollant (d'expédition), etc. Les articles sont complets, non utilisés et non endommagés.
  3. Les produits congelés tels que les milk-shakes Shakezz ne peuvent être retournés.
  4. Tous les autres produits livrés doivent être retournés scellés. Si le sceau est brisé, nous ne pouvons pas accepter le retour de ces produits pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
  5. Si votre commande est livrée par le service de messagerie et qu'il apparaît que la boîte d'expédition est endommagée, vous ne devez PAS accepter la livraison du service de messagerie.

Vérifiez toujours, immédiatement après avoir reçu l'article, s'il vous a été livré intact et complet. Si tel n'est pas le cas, veuillez contacter Shakezz.Com dès que possible pour le signaler.

En cas de retour, l'envoi sera évalué et, si vous avez respecté les conditions, le montant dû sera remboursé sur votre compte dans les 30 jours.

Réception d'un article incorrect / endommagé / défectueux / incomplet

Si vous souhaitez recevoir le(s) produit(s) rapidement, n'oubliez pas que le traitement du retour prend du temps. Shakezz.Com s'efforce de respecter un délai de traitement maximal de 14 jours, mais il va de soi que nous faisons tout notre possible pour que cela soit le plus rapide possible.

Exchange

Vous pouvez retourner certains articles pendant le délai de réflexion. Il suffit de commander le nouvel article comme une nouvelle commande. Shakezz.Com facturera des frais d'expédition pour la préparation, le transport et la livraison de la commande. Dans le panier, vous verrez les frais d'expédition qui s'appliquent à votre commande.

Je veux retourner une partie de ma commande, dois-je quand même payer la totalité de la facture ?

Si vous retournez une partie de votre commande dans les 14 jours, vous ne devrez payer que les articles que vous gardez. En cas de retour, l'envoi sera évalué et si vous avez respecté les conditions, le montant dû sera remboursé sur votre compte dans les 30 jours.

Commande : Puis-je annuler ma commande après la livraison ?

En tant que consommateur, vous avez le droit de dissoudre la commande dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de la commande.

Commande : quels sont les frais d'annulation de la commande ?

La dissolution de votre commande est gratuite. Les frais de retour sur Shakezz.Com sont toujours à votre charge. Dans le cas d'une livraison erronée ou d'un article défectueux/endommagé, Shakezz.Com remboursera les frais de port sur votre compte après avoir reçu le produit, le formulaire de retour et après une évaluation. Les retours sont traités quotidiennement chez Shakezz.Com. Dès que Shakezz.Com aura reçu votre retour dans un état intact, le montant de l'achat sera remboursé dans les 30 jours sur le compte avec lequel la commande a été payée.

Retour d'un article défectueux

Lorsqu'un article est endommagé ou défectueux, vous pouvez utiliser votre droit de réclamation. À cette fin, Shakezz.Com vous demande de bien vouloir faire ce qui suit :

Conditions de retour des produits

Les articles ouverts qui ne respectent pas les règles ci-dessus restent votre propriété. Ces articles vous seront retournés et les frais encourus vous seront facturés. Dès la réception de votre commande, les marchandises sont devenues votre propriété. Par conséquent, assurez-vous toujours d'avoir le bordereau d'expédition du transporteur lorsque vous retournez des articles. Vous pourrez ainsi réclamer toute perte ou tout dommage à votre transporteur.

Autre

  1. Nos produits sont destinés aux utilisateurs finaux et il n'est pas dans notre intention de les revendre. Par conséquent, Shakezz.Com se réserve le droit de ne pas livrer les commandes pour des raisons impérieuses, par exemple à d'éventuels revendeurs et de plafonner les quantités de certains articles à commander.
  2. Les informations figurant sur ce site web sont mises à jour de temps à autre. Si vous constatez des erreurs sur le(s) site(s), Shakezz.Com vous remercie de bien vouloir les signaler à info@shakezz.com. Pour toute autre question ou plainte, vous pouvez également nous contacter à cette adresse électronique.

Procédure de plainte ou questions

Si vous recevez des produits dans un état endommagé, ou des produits qui ne répondent pas aux exigences de qualité du produit, Shakezz.Com vous demande de le signaler, de préférence directement après la livraison, avec une preuve photographique. À cette fin, vous pouvez contacter notre service clientèle au +31634277230. Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et par e-mail info@shakezz.com. Notre service clientèle veillera à ce que votre plainte soit traitée de la meilleure façon possible.